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台船公司相當重視客戶的意見與需求,設有業務處與品保處,負責協助客戶在產品與服務方面的需 求。此外,為增加與船東派駐代表的互動與溝通,台船公司特建置「客戶關係管理(CRM)系統」,作 為多元化的溝通管道之一。
健全的產品保證體制
台船公司的客戶群來自世界各地,為確保產品品質能符合客戶群的要求,除了品質管理制度通過 「ISO 9001 品質管理系統」的驗證外,產品均由知名驗船機構把關,對產品設計與生產過程進行嚴格的 審核及檢驗,以符合船級、船籍國、國際海事組織(IMO)、勞工安全及環保法規等之要求。
客戶隱私與個資保障

台船公司對於每位往來客戶的資料皆做到最佳的防護,以確保客戶的隱私權。2017年未發生客戶資 料遺失或侵犯客戶隱私的抱怨事件。
客戶隱私與個資保障之措施

所有電腦設備皆安裝企業型防毒軟體,並統一定期更新病毒碼,以防止電腦病毒透過電子商務而散播。
限制可攜式儲存裝置之使用;敏感性資料依規定加密處理。要
求業務相關資料及技術文件全面存放主機,以保障資料儲存安全。
於資訊機房與敏感性資料存放地點設置門禁管制系統。電
子商務資料查詢與作業皆須以帳號和密碼登入,避免業務資料外洩。
每三個月強迫變更資訊系統登入之帳號和密碼;員工離職後帳號立即失效。

 

 

 

客戶隱私與個資保障
台船公司對於每位往來客戶的資料皆做到最佳的防護,以確保客戶的隱私權。2016 年未發生客戶資料遺 失或侵犯客戶隱私的抱怨事件。

所有電腦設備皆安裝企業型防毒軟體,並統一定期更新病毒碼,以防止電腦病毒透過電子商務而散播。限制可攜式儲存裝置之使用;敏感性資料依規定加密處理。要求業務相關資料及技術文件全面存放主機,以保障資料儲存安全。於資訊機房與敏感性資料存放地點設置門禁管制系統。電子商務資料查詢與作業皆須以帳號和密碼登入,避免業務資料外洩。每三個月強迫變更資訊系統登入之帳號和密碼;員工離職後帳號立即失效。


真實且詳細之產品標示
為提供符合客戶需求及安全的產品,台船公司從產品開發、設計、生產及銷售等階段皆進行嚴密管控。此 外,台船公司對每項產品之性能、規格以及使用注意事項等資料,均詳細列於說明書中,並提供客戶服務專線 電話與產品保固證明,以確保客戶權益獲得最大保障。 台船公司提供的產品與服務完全遵循或高於「國際海事組織(IMO)」規範,在產品週期各階段中,所有 可能影響健康和安全的流程與功能皆經過評估後改善。台船公司於 2016 年無任何違反產品與服務相關法令之情事。